Nachhaltigkeitspolitik

1. Ziel dieser Nachhaltigkeitsrichtlinie

Diese Nachhaltigkeitsrichtlinie beschreibt, wie unser Shop Grundsätze einer verantwortungsvollen Ressourcennutzung bei der Produktauswahl, Verpackung, Versandverfahren, Rücksendungen und den bereitgestellten Kundeninformationen berücksichtigt.

Diese Richtlinie gilt für die Nutzung der Website, Online-Bestellungen, Verpackungen, Lieferungen, Rücksendungen, Kundenservice und Produktinformationen im Zusammenhang mit Möbeln und Einrichtungsartikeln, die innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Der Begriff Nachhaltigkeit wird nicht als allgemeines Versprechen verwendet. Informationen zu Umweltaspekten werden nur bereitgestellt, wenn sie auf konkreten Eigenschaften überprüfbar sind, wie beispielsweise Materialien, Verpackungen, Wiederverwendungsmöglichkeiten, Reparierbarkeit oder Transportverpackungen.

2. Reduzierung des Ressourcenverbrauchs und Vermeidung von Abfällen

Bei Verpackung, Lagerung, Versand und Rücksendungen berücksichtigt unser Shop die Grundsätze der Abfallbewirtschaftung gemäß dem Kreislaufwirtschaftsgesetz (KrWG), insbesondere die Abfallhierarchie nach § 6 KrWG.

Nach diesem Grundsatz werden folgende Maßnahmen in entsprechender Priorität berücksichtigt:

  • Vermeidung der Entstehung von Abfällen;

  • Vorbereitung zur Wiederverwendung;

  • Recycling;

  • sonstige Verwertungsverfahren;

  • Beseitigung.

Unser Shop verwendet Verpackungsmaterialien so, dass ein angemessener Schutz der Produkte während des Transports gewährleistet wird und unnötige Verpackungselemente reduziert werden.

Bei Möbeln, großvolumigen Einrichtungsartikeln und Sendungen mit mehreren Paketeinheiten können zusätzliche Schutzmaterialien erforderlich sein, um Transportschäden zu vermeiden. In solchen Fällen werden Verpackungsmaterialien nur in dem Umfang eingesetzt, der für den Schutz des Produkts während Lieferung oder Rücksendung erforderlich ist.

3. Verpackungen und Anforderungen an die Verwaltung

Für Verpackungen, die im Zusammenhang mit Bestellungen innerhalb Deutschlands verwendet werden, berücksichtigt unser Shop die Anforderungen des Verpackungsgesetzes (VerpackG), insbesondere hinsichtlich der Beteiligung an Systemen zur Rücknahme und Verwertung von Verpackungen.

Für Verpackungen, die unter die gesetzlichen Pflichten fallen, werden die entsprechenden Anforderungen zur Registrierung, Beteiligung und Verwaltung gemäß den geltenden deutschen Vorschriften berücksichtigt.

Soweit für die verwendete Verpackungsart erforderlich, werden die Verpflichtungen nach dem Verpackungsgesetz und den Anforderungen des Registers der Stiftung Zentrale Stelle Verpackungsregister (LUCID) berücksichtigt.

Transportverpackungen, Mehrwegverpackungen oder andere Verpackungen, für die besondere gesetzliche Anforderungen gelten, werden entsprechend den für die jeweilige Kategorie geltenden Vorschriften behandelt.

Kunden werden gebeten, Verpackungsmaterialien nach Möglichkeit zu trennen und die lokalen Systeme zur getrennten Sammlung und zum Recycling in Deutschland zu nutzen.

4. Produktauswahl und Materialien

Bei der Beschreibung von Möbeln und Einrichtungsartikeln stellt unser Shop wesentliche Produktinformationen klar und verständlich bereit. Diese Informationen können umfassen:

  • Materialien;

  • Abmessungen;

  • vorgesehene Nutzung;

  • Pflegehinweise;

  • Eigenschaften von Oberflächen;

  • Informationen zur Verpackung.

Bei Produkten aus Holz, Holzwerkstoffen oder anderen natürlichen Materialien können natürliche Unterschiede hinsichtlich Farbe, Maserung, Struktur oder Oberfläche auftreten. Diese Unterschiede können auf natürliche Materialeigenschaften zurückzuführen sein und stellen nicht automatisch einen Produktmangel dar.

Bei Holzprodukten und Produkten, die Holz enthalten, berücksichtigt unser Shop, sofern für die jeweilige Produktkategorie und Rolle im Vertrieb anwendbar, die Anforderungen der Verordnung (EU) 2023/1115 über entwaldungsfreie Lieferketten.

Aussagen zu Umweltaspekten, recycelten Materialien oder Materialherkunft werden nicht als allgemeine Werbeaussagen verwendet, sondern nur, wenn sie sich auf konkrete Produkteigenschaften beziehen.

5. Versand, Lieferung und Reduzierung logistischer Auswirkungen

Unser Shop liefert ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Bei der Abwicklung von Bestellungen werden Produkte vollständig und transportgerecht vorbereitet, um zusätzliche Lieferungen, Transportschäden und unnötige logistische Abläufe zu reduzieren.

Bei Möbeln, großen Einrichtungsartikeln und Sendungen mit mehreren Paketeinheiten kann die Lieferung aus mehreren Paketen bestehen. Mehrere Pakete können erforderlich sein, um einen sicheren Transport zu gewährleisten und das Risiko von Beschädigungen zu reduzieren.

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands 6–11 Werktage.

Für Bestellungen gelten folgende Versandkosten:

  • Unter einem Bestellwert von 215 € beträgt die Versandgebühr 10 €.

  • Ab einem Bestellwert von 215 € oder höher erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

6. Rücksendungen, Wiederverwendung und Prüfung

Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Das Rücksendeetikett wird in das Paket gelegt. Der Kunde erhält das Rücksendedokument zusammen mit der gelieferten Ware innerhalb des Pakets.

Bei Rücksendungen müssen Produkte vollständig, ausreichend geschützt und, soweit möglich, in der Originalverpackung mit Schutzmaterialien zurückgesendet werden.

Nach Eingang der Rücksendung wird eine Prüfung durchgeführt, um festzustellen, ob das Produkt vollständig, unbenutzt und für eine mögliche weitere Verwendung geeignet ist.

Wenn ein Produkt aufgrund unsachgemäßer Nutzung, fehlender Teile oder unzureichender Rücksendeverpackung nicht erneut verwendet werden kann, wird dies bei der Prüfung der Rückgabe berücksichtigt.

7. Umweltinformationen und Transparenz

Auf der Website veröffentlichte Informationen zu Umweltaspekten dürfen nicht irreführend sein.

Unser Shop berücksichtigt die Anforderungen des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) sowie des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) und der verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften hinsichtlich irreführender geschäftlicher Handlungen und Verbraucherinformationen.

Wenn eine Aussage nur eine bestimmte Eigenschaft betrifft, beispielsweise ein Verpackungsmaterial, einen Anteil recycelter Materialien oder eine Transportverpackung, wird diese Information nicht auf das gesamte Produkt übertragen.

Wenn eine Umweltinformation auf einer externen Zertifizierung, einem Qualitätszeichen oder einer spezifischen Materialdokumentation basiert, wird diese Information dem betreffenden Produkt zugeordnet, sofern entsprechende Nachweise verfügbar sind.

8. Verantwortung des Kunden

Kunden können zur Reduzierung des Ressourcenverbrauchs beitragen, indem sie:

  • Lieferdaten sorgfältig prüfen;

  • Probleme bei der Annahme vermeiden;

  • Originalverpackungen oder geeignete Schutzmaterialien bei Rücksendungen verwenden.

Bei Möbeln und großvolumigen Einrichtungsartikeln muss der Kunde das Produkt bei Lieferung sorgfältig prüfen und sichtbare Schäden durch Fotos dokumentieren.

Verpackungsmaterialien sollten nach Möglichkeit getrennt und entsprechend den lokalen deutschen Sammel- und Recyclingsystemen entsorgt werden.

Vor einer Rücksendung muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren und die erhaltenen Anweisungen befolgen.

9. Aktualisierung dieser Nachhaltigkeitsrichtlinie

Diese Nachhaltigkeitsrichtlinie kann aktualisiert werden, wenn Änderungen hinsichtlich Verpackungsverfahren, Versandmethoden, Produktinformationen, Rückgabeprozessen oder geltenden gesetzlichen Anforderungen erfolgen.

Änderungen treten mit Veröffentlichung auf der Website in Kraft.

Wenn Änderungen Bestellungen, Rücksendungen oder Kundeninformationen betreffen, gelten sie für neue Vorgänge, die nach Veröffentlichung durchgeführt werden.

10. Kontaktinformationen

E-Mail: logistics@zalenlohaus.com

Telefon: +81 (908) 776 03 60

Adresse: 2-3 PIA CITY IDAI HIGASHI 503 OKA-MACHI, KITA-KU OKAYAMA-SHI, OKAYAMA-KEN 700-0867, JAPAN

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 07:30–15:30 Uhr

Liefergebiet: Deutschland