AGB

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Nutzungs- und Verkaufsbedingungen regeln die Nutzung der Website, den Zugriff auf verfügbare Funktionen sowie die Rechte und Pflichten der Kunden, die die Website besuchen oder Bestellungen aufgeben.

Durch die Nutzung der Website oder die Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese Bedingungen für den jeweiligen Kaufvorgang.

Diese Bedingungen gelten für Bestellungen über die Website und für Lieferungen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland.

Bei Bestellungen von Verbrauchern über den elektronischen Geschäftsverkehr werden Informationen zu Produkten, Preisen, Zahlungen, Lieferung, Widerrufsrecht und Vertragsabwicklung gemäß den geltenden deutschen Vorschriften bereitgestellt. Hierzu gehören insbesondere die Regelungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere §§ 312 ff. BGB für Verbraucherverträge im Fernabsatz, sowie die Informationspflichten gemäß Artikel 246a des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB).

2. Kundenkonto und Verantwortung des Kunden

Der Kunde kann ein persönliches Konto erstellen, um Bestellungen, Lieferadressen und gespeicherte Informationen zu verwalten.

Der Kunde ist für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualisierung der bereitgestellten Informationen verantwortlich.

Der Kunde ist außerdem für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten verantwortlich und darf nicht autorisierten Dritten den Zugriff auf sein Konto ermöglichen.

Es ist untersagt, falsche, unvollständige oder ohne Zustimmung einer anderen Person verwendete Daten anzugeben.

Die Website wird durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen betrieben. Eine jederzeitige ununterbrochene Verfügbarkeit der Website kann nicht garantiert werden, insbesondere bei Wartungsarbeiten, Netzwerkproblemen, technischen Eingriffen von Dienstleistern oder Ereignissen außerhalb der zumutbaren Kontrolle unseres Shops.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Die auf der Website verfügbaren Produkte werden durch Informationen zu den wesentlichen Eigenschaften, Materialien, Abmessungen, Verwendungszwecken und weiteren produktspezifischen Details beschrieben.

Produktbilder dienen der Darstellung der verfügbaren Artikel. Geringfügige Unterschiede hinsichtlich Farbe, Proportionen, Oberfläche oder Struktur können durch Beleuchtung, Bildschirmeinstellungen des verwendeten Geräts oder natürliche Eigenschaften der Materialien entstehen.

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die während des Kaufprozesses angegebenen anwendbaren Steuern.

Für Bestellungen über die Website gelten folgende Versandkostenregelungen innerhalb Deutschlands:

  • Bei einem Bestellwert unter 215 € beträgt die Versandgebühr 10 €.

  • Ab einem Bestellwert von 215 € oder höher erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Die Verfügbarkeit der Produkte kann variieren. Sollte ein Produkt nach Aufgabe der Bestellung nicht verfügbar sein, kann der Kunde auf eine erneute Verfügbarkeit warten, ein verfügbares alternatives Produkt wählen oder eine Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags beantragen.

4. Bestellungen und Zahlungen

Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde die auf der Website angegebenen Schritte durchführen, die eingegebenen Daten überprüfen, den Warenkorb bestätigen und die Zahlung abschließen.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Kunde nach Abschluss des Bestellvorgangs eine Bestellbestätigung erhält.

Vor dem Absenden der Bestellung werden dem Kunden die wesentlichen Vertragsinformationen deutlich angezeigt, einschließlich Produktdetails, Gesamtpreis, Zahlungsart und Einschränkungen bezüglich der Lieferung gemäß den Informationspflichten für Verbraucherverträge nach den gesetzlichen Vorschriften des BGB und EGBGB.

Die auf der Website verfügbaren Zahlungsmethoden werden durch technische Verfahren zur Zahlungsautorisierung, Zahlungsprüfung und Transaktionskontrolle verarbeitet.

Wenn eine Zahlung nicht autorisiert wird, Zahlungsdaten unvollständig sind oder die technische Prüfung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, kann die Bestellung nicht bestätigt werden.

5. Versand und Lieferung

Nach Bestätigung der Zahlung wird die Bestellung normalerweise innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet.

Bearbeitungsfrist für Bestellungen:

  • Bestellungen, die an Werktagen bis 15:30 Uhr eingehen, können noch am selben Werktag bearbeitet werden.

  • Bestellungen, die nach 15:30 Uhr eingehen, werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet.

  • Fällt der vorgesehene Bearbeitungstag auf einen gesetzlichen Feiertag in Deutschland, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands 6–11 Werktage.

Weitere Informationen finden Sie im Versand.

6. Stornierung von Bestellungen

  • Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Bestellung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet, nicht an den Versanddienstleister übergeben und noch nicht für die Lieferung vorbereitet wurde.

  • Wird die Stornierung innerhalb des zulässigen Zeitraums genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde für die ursprüngliche Bestellung verwendet hat, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

  • Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder mehr als 24 Stunden seit der Bestätigung vergangen sind, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

  • In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß dem Rückgabeprozess unseres Shops beantragen.

Weitere Informationen finden Sie im Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe und Rückerstattung

Unser Shop bietet keinen direkten Produktaustausch an.

Wenn der Kunde einen anderen Artikel erhalten möchte, muss zunächst eine Rückgabe des erhaltenen Produkts beantragt werden. Anschließend kann der Kunde bei Bedarf eine neue Bestellung über die Website aufgeben.

Dieses Verfahren ermöglicht eine genaue Verwaltung der Warenverfügbarkeit, reduziert Fehler bei der Bestellvorbereitung und stellt sicher, dass jede Bestellung unabhängig und sorgfältig bearbeitet wird.

Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Eine Rückgabe wird akzeptiert, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

  • Das Produkt wurde nicht verwendet und befindet sich in einem geeigneten Zustand.

  • Das Produkt wird mit allen erhaltenen Zubehörteilen zurückgesendet.

  • Das Produkt wird, soweit möglich, in der Originalverpackung mit Schutzmaterialien und Transportverpackung zurückgesendet.

Das Rücksendeetikett wird innerhalb des Pakets beigelegt. Der Kunde erhält das Rücksendeetikett zusammen mit der gelieferten Ware.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt normalerweise über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Der Zeitpunkt der Gutschrift auf dem Kundenkonto hängt von der Bank oder dem verwendeten Zahlungsdienstleister ab.

Weitere Informationen finden Sie im Widerrufsrecht.

8. Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten

Wenn ein Produkt bei Lieferung einen Mangel aufweist oder nicht der bestellten Ware entspricht, wird die Anfrage gemäß den gesetzlichen Vorschriften zur Sachmängelhaftung nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) geprüft.

Der Kunde kann die gesetzlichen Rechte bei Mängeln geltend machen, einschließlich Reparatur oder Ersatzlieferung, sofern dies nach den gesetzlichen Bestimmungen möglich ist.

Bei einem Mangel, der innerhalb eines Jahres nach Übergabe des Produkts auftritt, gelten die gesetzlichen Regelungen zur Beweislast gemäß § 477 BGB.

Der Kunde muss den Kundenservice kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:

  • Bestellnummer;

  • Beschreibung des Problems;

  • gegebenenfalls Fotos der Verpackung und des erhaltenen Produkts.

Diese Bestimmungen beschränken nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden aufgrund der gesetzlichen Sachmängelhaftung.

9. Verarbeitung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden deutschen Datenschutzvorschriften verarbeitet.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten kann erforderlich sein für:

  • Verwaltung von Bestellungen;

  • Kommunikation mit Kunden;

  • Zahlungsabwicklung;

  • Lieferung von Produkten;

  • Sicherheit der Website;

  • Aufbewahrung von Bestelldokumentationen.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung kann gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO bestehen, wenn die Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.

Für gesetzliche Aufbewahrungspflichten und Dokumentationspflichten kann die Rechtsgrundlage gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO bestehen.

10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Bei Verträgen mit Verbrauchern bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates anwendbar, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, soweit diese nach den geltenden internationalen Privatrechtsvorschriften Anwendung finden.

Für Verbraucherstreitigkeiten gelten die gesetzlichen Möglichkeiten der Streitbeilegung nach den geltenden deutschen Vorschriften.

Der Kunde kann sich über bestehende Möglichkeiten zur außergerichtlichen Streitbeilegung bei zuständigen deutschen Verbraucherschlichtungsstellen informieren.

11. Kontaktinformationen

E-Mail: logistics@zalenlohaus.com

Telefon: +81 (908) 776 03 60

Adresse: 2-3 PIA CITY IDAI HIGASHI 503 OKA-MACHI, KITA-KU OKAYAMA-SHI, OKAYAMA-KEN 700-0867, JAPAN

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 07:30–15:30 Uhr

Liefergebiet: Deutschland