Versand
1. Liefergebiet
Unser Shop liefert ausschließlich innerhalb des Gebiets der Bundesrepublik Deutschland.
Alle Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden, werden durch beauftragte Versanddienstleister bearbeitet. Diese Versanddienstleister können für die Lieferung von Möbeln, Einrichtungsartikeln, großvolumigen Paketen, Sendungen mit mehreren Paketeinheiten sowie Produkten eingesetzt werden, die aufgrund ihrer Größe oder Beschaffenheit eine besondere logistische Abwicklung erfordern.
Die Informationen zu Lieferung, Versandkosten, Lieferzeiten und Bestellabwicklung werden für Fernabsatzverträge und Verträge im elektronischen Geschäftsverkehr gemäß den geltenden deutschen Vorschriften bereitgestellt. Hierzu gehören insbesondere die Regelungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere §§ 312 ff. BGB für Verbraucherverträge im Fernabsatz, sowie die Informationspflichten gemäß Artikel 246a des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB).
2. Versandkosten
Für alle Bestellungen über die Website innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkostenregelungen:
Bei einem Bestellwert unter 215 € beträgt die Versandgebühr 10 €.
Ab einem Bestellwert von 215 € oder höher erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Für Möbel, Einrichtungsartikel, großvolumige Pakete oder Sendungen mit mehreren Paketeinheiten gelten die oben genannten Versandkostenregelungen.
Eventuell anfallende anwendbare Steuern oder andere gesetzlich vorgeschriebene Kosten werden dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.
3. Bearbeitung von Bestellungen
Nach Bestätigung der Zahlung wird eine Bestellung normalerweise innerhalb von 2 Werktagen vollständig bearbeitet.
Die Bearbeitung der Bestellung beginnt ausschließlich nach der vollständigen Bestätigung des Zahlungseingangs und nach der Überprüfung der für die Lieferung erforderlichen Daten, einschließlich Bestelldaten, Kontaktinformationen und Lieferadresse.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den beauftragten Versanddienstleister übergeben.
Bearbeitungsfrist für Bestellungen:
Bestellungen, die an Werktagen bis 15:30 Uhr eingehen, können noch am selben Werktag bearbeitet werden.
Bestellungen, die nach 15:30 Uhr eingehen, werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet.
Fällt der vorgesehene Bearbeitungstag auf einen gesetzlichen Feiertag in Deutschland, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
4. Versandart und Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands 6–11 Werktage.
Nach dem Versand erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese Informationen vom beauftragten Versanddienstleister bereitgestellt werden.
Bei Möbeln, großformatigen Einrichtungsartikeln, Sendungen mit mehreren Paketeinheiten oder Lieferungen, die besondere Transportverfahren erfordern, kann die Lieferung abhängig sein von:
-
dem Volumen der Ware;
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der Planung des Versanddienstleisters;
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der Lieferadresse;
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der Notwendigkeit einer Terminvereinbarung.
5. Preise und anwendbare Steuern
Alle Preise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die während des Kaufprozesses angegebenen anwendbaren Steuern.
Eventuelle zusätzliche gesetzlich vorgeschriebene Kosten werden dem Kunden vor dem endgültigen Absenden der Bestellung mitgeteilt.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhält der Kunde eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese Informationen vom beauftragten Versanddienstleister bereitgestellt werden.
Der Lieferstatus kann anhand der Bestellnummer oder anhand der vom Versanddienstleister bereitgestellten Versandnummer überprüft werden.
Bei Sendungen mit mehreren Paketeinheiten kann der Kunde mehrere Versandnummern erhalten oder einzelne Pakete an unterschiedlichen Werktagen erhalten.
7. Prüfung bei Lieferung
Bei der Lieferung muss der Kunde die äußere Unversehrtheit des Pakets, der Schutzverpackung sowie gegebenenfalls aller einzelnen erhaltenen Pakete überprüfen.
Bei Möbeln oder großvolumigen Einrichtungsartikeln muss der Kunde sichtbare Schäden vor der endgültigen Annahme der Lieferung dokumentieren.
Bei eindeutig sichtbaren Schäden an der Verpackung oder am Produkt muss der Kunde Fotos aufnehmen und unverzüglich den Kundenservice kontaktieren.
Wenn der Schaden bei der Lieferung schwerwiegend und eindeutig erkennbar ist, kann der Kunde die Annahme der Ware verweigern und den Kundenservice informieren.
Bei Käufen durch Verbraucher geht das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung der Ware gemäß den gesetzlichen Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) erst dann auf den Kunden über, wenn der Kunde selbst oder eine von ihm bestimmte dritte Person, die nicht der Versanddienstleister ist, den physischen Besitz der Ware erhält.
8. Haftung und Gefahrübergang
Bei Käufen durch Verbraucher gelten die gesetzlichen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) zum Gefahrübergang.
Wenn die Ware an einen Verbraucher versendet wird, geht das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung erst dann auf den Verbraucher über, wenn dieser oder eine von ihm bestimmte dritte Person, die nicht der Versanddienstleister ist, die Ware erhält.
Wenn der Kunde eigenständig einen anderen Versanddienstleister als den von unserem Shop angegebenen auswählt, erfolgt der Gefahrübergang entsprechend den gesetzlichen Regelungen des BGB.
Unser Shop übernimmt keine Verantwortung für Lieferverzögerungen, die durch falsche, unvollständige oder nicht überprüfbare Lieferinformationen verursacht werden, die vom Kunden angegeben wurden.
Die Rechte des Verbrauchers bei Lieferverzögerungen richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere den Regelungen zu Lieferverzug und Leistungsstörungen.
9. Kontaktinformationen
E-Mail: logistics@zalenlohaus.com
Telefon: +81 (908) 776 03 60
Adresse: 2-3 PIA CITY IDAI HIGASHI 503 OKA-MACHI, KITA-KU OKAYAMA-SHI, OKAYAMA-KEN 700-0867, JAPAN
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 07:30–15:30 Uhr
Liefergebiet: Deutschland